Esora’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler iade edilemeyecektir.

İade yapmak için hello@esora.shop adresine bir e-posta göndererek hangi ürünün iadesini istediğinizi bize bildiriniz. Akabinde ise size bildirilen adrese iade sağlayabilirsiniz. İadenin kargo ücreti müşteri tarafınca karşılanacaktır.

İadelerin kabulü için şartlarımız aşağıdaki gibidir:

İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Ürün orijinal paketlemesi bozulmadan Esora’nın bildirdiği adrese yapılmalıdır. Orijinal paketlemesi bozulmuş, zedelenmiş, paketin üzerine bant yapıştırılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Zedelenmiş bir ürünün Esora'ya iade edilmek istenmesi halinde iade 
edilmek istenen ürün Müşteri’ye tekrar gönderilecek ve bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalacaktır.

Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarların iade esnasında hasardan ari bir şekilde Esora’ya gönderimi gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyecektir.  

Ürünün özelliği gereği iadeye uygun değilse veya iade ile birlikte son kullanım tarihi geçecek ve ürünün tekrar satışı olanaksız hale gelecek ise iade mümkün değildir.

Yeni yıl, Sevgililer Günü, Babalar/Anneler Günü gibi özel günler için üretilen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Özel ithalata konu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Ürün hasarlı geldi ise hello@esora.shop üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.