MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 - SATICI
Ticaret Unvanı: ESORA TASARIM KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Cihangir Mah. Sıraselviler Cad. Yoga Cafe Bar No: 33 İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0539 868 11 34
E-posta: hello@esora.shop
İnternet Sitesi: esora.shop

1.2 - ALICI
Müşteri olarak esora.shop alışveriş sitesine üye olan veya site üzerinden sipariş veren gerçek ya da tüzel kişidir. ALICI’nın sipariş oluştururken ve/veya üyelik esnasında beyan ettiği ad, soyad/unvan, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 - KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait esora.shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmete ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat uyarınca, sözleşmenin kurulmasından önce bilgilendirilmesidir.

MADDE 3 - SATIŞA KONU ÜRÜN / HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

3.1. Ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin temel bilgiler, siparişin oluşturulduğu anda esora.shop internet sitesinde ve sipariş özetinde yer aldığı şekliyle geçerlidir.

3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, aksi ayrıca belirtilmedikçe güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.

MADDE 4 - ÖDEME, TESLİMAT VE İFA

4.1. ALICI, esora.shop internet sitesinde yer alan ürün veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve varsa teslimat masrafları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan otuz günü aşmamak kaydıyla ve her bir ürün için sitede belirtilen tahmini tedarik/teslim süreleri çerçevesinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Kargo firmasının teslimat aşamasında karşılaşacağı sorunlar, ALICI’nın teslimat adresini eksik/yanlış bildirmesi, adreste bulunmaması veya teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesi gibi nedenlerle ürünün teslim edilememesinden, kusuru bulunmadığı ölçüde SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatları ile teslim etmekle yükümlüdür.

4.5. SATICI, haklı bir nedenle sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ve ALICI’yı açıkça bilgilendirip onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.6. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ALICI’ya bildirir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen tüm bedelleri ALICI’ya iade eder.

4.7. Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin ödenmemesi, banka kayıtlarında iptal edilmesi, ters ibraz/chargeback süreci doğması veya ödemenin kesinleşmemesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü, hukuken izin verilen ölçüde, askıya alınır veya sona erer.

4.8. Mücbir sebep, olağanüstü hâl, doğal afet, savaş, terör, grev, ulaşım veya lojistik kesintisi, hava muhalefeti, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri öngörülemez durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI, durumu ALICI’ya en kısa sürede bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini, emsal ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

4.9. ALICI’nın siparişi iptal etmesi veya siparişin mevzuat gereği iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilen tutar ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde SATICI’ya açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya ispatlanabilir başka bir yöntemle yapılabilir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:
a) ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü SATICI’ya iade eder.
b) İade edilecek ürünün varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, faturası ve sair tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
c) Ürünün, niteliğine uygun şekilde olağan kullanım sınırları dışında kullanılması sebebiyle değer kaybı oluşması hâlinde ALICI, kusuru oranında sorumlu olabilir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri ALICI’ya, ALICI’yı herhangi bir masraf altına sokmadan, iade eder.
e) Cayma hakkının kullanımı nedeniyle, kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya faydalar mevzuata uygun şekilde geri alınabilir veya mahsup edilebilir.

5.4. Aksi sitede ayrıca belirtilmedikçe, cayma hakkı kapsamında yurtiçi iadelerde iade kargo ücreti SATICI’ya, yurtdışı iadelerde ise ALICI’ya aittir. Ancak ALICI’dan sipariş sırasında ayrıca tahsil edilen ilk gönderim kargo ücreti, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yalnızca yasal olarak iadesi zorunlu olduğu ölçüde iade edilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşme ve ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel üretilen ürünler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
f) Ambalajı açılmış olması hâlinde kitap, dijital içerik, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkı tanınmayan diğer hâller.

MADDE 7 - İNCELEME, AYIPLI ÜRÜN VE İADE USULÜ

7.1. ALICI, teslimat anında ürünü kontrol etmekle; ezik, kırık, yırtık, hasarlı paket veya bariz ayıp bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanaksız teslim alınan kargo bakımından, taşıma kaynaklı hasar iddialarının ispatı ALICI’ya aittir.

7.2. Üründe ayıp bulunduğunun ileri sürülmesi hâlinde ALICI, durumu makul süre içinde SATICI’ya hello@esora.shop adresi üzerinden bildirebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 8 - UYUŞMAZLIK VE YETKİ

8.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır.

8.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.3. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ticari amaçla düzenlenmiştir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 - SATICI
Ticaret Unvanı: ESORA TASARIM KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Cihangir Mah. Sıraselviler Cad. Yoga Cafe Bar No: 33 İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0539 868 11 34
E-posta: hello@esora.shop
İnternet Sitesi: esora.shop

1.2 - ALICI
Müşteri olarak esora.shop alışveriş sitesine üye olan veya site üzerinden sipariş veren gerçek ya da tüzel kişidir. ALICI’nın sipariş oluştururken ve/veya üyelik esnasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait esora.shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürün veya hizmetin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat uyarınca belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET

3.1. Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve diğer temel nitelikleri, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş kaydında ve ön bilgilendirmede yer aldığı şekildedir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, esora.shop internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları ile SATICI’nın ticaret unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan otuz günü aşmamak kaydıyla, sitede veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde ALICI’ya ya da ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Ürünün ALICI dışında başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi kararlaştırılmışsa, ilgili kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, kusuru bulunmadığı sürece, SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. Kargo firmasının teslimat aşamasında karşılaşacağı sorunlar nedeniyle siparişin ALICI’ya ulaştırılamamasında, SATICI’nın kusuru bulunmuyorsa sorumluluk doğmaz.

4.5. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

4.6. SATICI, haklı bir nedenle ve ALICI’yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.

4.7. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu gecikmeksizin ALICI’ya bildirir ve mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil ettiği bedelleri iade eder.

4.8. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi, bankaca iptal edilmesi veya ödemenin kesinleşmemesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü, hukuken izin verilen ölçüde, ortadan kalkar veya askıya alınır.

4.9. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde; ürünün ALICI’ya teslim edilmiş olması şartıyla ALICI, ürünü SATICI’nın bildirimi üzerine makul süre içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri, somut olayın özelliklerine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

4.10. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya en kısa sürede bildirir. ALICI, bu hâlde siparişin iptalini, emsal ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

4.11. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, iade edilen tutarın bankaya aktarılmasından sonra ALICI hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine tabidir. Bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya açık bir bildirim yöneltilmesi yeterlidir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde:
a) İade edilecek ürünün faturası,
b) Varsa iade formu,
c) Ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

5.4. Cayma hakkının kullanımı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün olağan kullanım sınırları dışında kullanılması sebebiyle meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.

5.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri iade eder.

5.6. Kişiye özel üretilen, kişiselleştirilen veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı tanınmayan hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz. Özellikle ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünlerde ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 7 - TEMERRÜT

7.1. ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya hukuka aykırı işlem/geri ibraz süreçlerine neden olması hâlinde, SATICI’nın mevzuattan ve sözleşmeden doğan hakları saklıdır.

MADDE 8 - UYUŞMAZLIK VE YETKİ

8.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

8.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

9.1. ALICI, site üzerinden siparişi tamamladığında işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.